Para iade politikası

Capzy.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme politikası uygulanacaktır.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Mümkünse ürün, orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
• İade talebinde bulunurken sipariş numaranızı paylaşmanız gerekmektedir.

Bu koşulları karşılamayan ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra, iade işlemini tamamlayabilmeniz için gerekli tüm talimatlar tarafınıza iletilecektir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilecektir.

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımızca teslim alınıp incelendikten sonra, geri ödemeniz 5 ila 10 iş günü içerisinde, satın alma sırasında kullandığınız aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilecektir.

İade Kargo Ücretleri

• Üründe herhangi bir kusur bulunmaması ve siparişle ilgili bir hata olmaması durumunda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürün kusurluysa veya yanlış ürün gönderildiyse, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız, sorunun en kısa sürede çözülebilmesi için lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Bizimle İletişime Geçin

İade veya geri ödemelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: capzy@gmail.com

Ayrıca sosyal medya hesaplarımız üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.