Kargo politikası
1. Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişler, ödemeniz onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde işleme alınır.
Siparişiniz işlendikten sonra hazırlanır, paketlenir ve gönderime hazır hale getirilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişleriniz güvenilir lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla gönderilmektedir.
Tahmini teslimat süresi 5 ila 8 iş günüdür.
Teslimat süreleri; sipariş yoğunluğu, gümrük işlemleri ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Takip Bilgileri
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız e-posta adresinize gönderilecektir.
Bu takip numarasını kullanarak gönderinizin durumunu gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.
4. Kargo Ücretleri
Aksi belirtilmediği sürece, kargo ücreti ödeme işlemi sırasında otomatik olarak hesaplanacaktır.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişiniz hasarlı veya eksik olarak teslim edilirse, teslimat sırasında kargo firmasından hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edin ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Hasar raporunu aldıktan sonra, ürünün iadesi veya değiştirilmesi sürecini derhal başlatacağız.
6. Bizimle İletişime Geçin
Kargo veya teslimat ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: capzy@gmail.com
Ayrıca sosyal medya hesaplarımız üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.